“流程少了，资料薄了，我们也越来越省心了。”长治市万承财会计咨询服务有限公司的会计张女士负责潞州区多家企业的税务代理工作，入行七年的她对长治税务换挡升级的办税服务感受深切。
　　这一办税“好评”源自长治税务部门实实在在的“硬”措施：持续开展2020年“便民办税春风行动”，推出4个方面23项86条便民措施，编发疫情防控优惠政策指引及政策问答等辅导资料8大类11期，推出第二季《太行税情》税收电视民生栏目12期。聚焦纳税次数、纳税时间、税费负担、税后流程等4项指标，推进纳税服务再优化，平均业务时长压缩到了3分钟以内，平均排队等待时长压缩在了10分钟以内。全市纳税人平均办税时间较去年同期压缩21%，各类报送资料较原来精简42%，纳税次数减少66.7%。
　　办税提速增效，贴心服务也同步上线。日前，王先生来到城区办税大厅办理清税注销业务，在资料不齐全但符合即办条件的情况下，通过“承诺制”容缺办理当场就拿到清税文书的他感叹道：“办税服务更人性化了！”该局始终心系纳税人，想纳税人所想，急纳税人所急，坚持以贴心、暖心、走心、放心的高度责任感和热情优质高效的服务，不断简化办税流程，加快涉税事项办理，进一步兑现了让纳税人“少跑路快办事”的承诺。
　　协同共治解难，便利服务纾困。为帮助企业解决融资难题，减轻企业资金压力，该局携手12家银行等金融机构，推出“税疫贷”“税务贷”等多种金融服务产品，辅导A、B、M级的纳税人申请贷款，并为资金压力较大的中小微企业提供延期还款等服务。据统计，长治市税务部门“银税互动”项目共为952户企业发放贷款6.42亿元，有效缓解了企业和个体工商户的资金压力。

本报记者翟步庭 通讯员莫丽燕