本报大同消息 近日，左云供电公司组织开展四季度投诉类工单管控方案研讨，进一步细化管控措施，前三季度实现了优质服务“零投诉”。
　　今年以来，该公司采取多项措施降工单、降投诉。一是专题研究成立了“降工单、降投诉”“配网专项整治”柔性团队，将各类故障按线路、台区进行日统计、周分析、月考核；二是认真研判高报修台区和高跳闸线路原因，将相关数据逐一分类进行跟踪调查，加大完善整改力度；三是充分依托敏感用户服务群、专变用户群和台区网格群，着力线上实时服务；四是强化95598配网抢修指挥与高、低压抢修队的高度融合，保障了故障抢修及时性；五是根据历年电网运行大数据，筛选频繁跳闸、存在隐患的线路，制定整改措施，确保隐患闭环整改。（段吉荣）