“以前一到大征期的时候，我就不想去办税服务厅，因为人太多了，有时候得等半个多小时”阳泉市天利时尚购物广场的财务王秀莲女士说道，“现在不一样了，不管高峰期还是低谷期去办税都很快，因为有了‘两窗一台’。”
　　纳税人口中的“两窗一台”，是国家税务总局阳泉市矿区税务局为持续提升办税服务质效，在综合窗口、注销专窗基础上探索推出的服务措施。
　　其中，“两窗”是指“潮汐窗口”和“简易业务窗口”。税务干部根据人流量启动了应急预案，将一个综合业务窗口临时改为发票领用专窗，并引导纳税人依次办理领票业务，这个窗口被称为“潮汐窗口”。“简易业务窗口”设置在导税台，属于额外增开的窗口，主要办理三方协议验证及撤销、税务登记实名认证、发票验旧、抄报税及清卡等10余项常见且简易的业务。简易业务由导税员直接办理，纳税人无需排队等候，实现了简事快办、即办即走。
　　“一台”是指“资料预审台”。办税服务厅入口处的导税台不仅承担了导税咨询与办理简易业务的职能，还担负着资料预审的任务，审核前置的出现，使纳税人排队等候时间得以充分利用，业务办理流程也随之进一步优化。
　　经初步测算，“两窗一台”自推出以来，办理时限相较以往缩短了40%，纳税人办理一次业务的平均耗时缩短至10分钟以内，有力推动了税收营商环境的进一步优化。

本报记者王媛 通讯员卢鹏 樊晶