太原小店区政务大厅办税服务窗口

　　本报太原消息 10月中旬，太原小店区政务大厅办税服务窗口“5+2不打烊”服务正式开启，成为目前全市唯一全业务运行的不打烊办税服务窗口。
　　连日来，该政务大厅办税服务窗口已接待办理超过400件涉税业务，更好地解决了企业群众“上班没空办，下班没处办”的时间错位矛盾，满足了企业群众随时办的需求，延长服务时限，推动服务升级，通过打通服务群众、企业的“最后一公里”，让企业及办事人员周末也能办理相关政务服务事项。
　　一是转变思想观念，更新工作模式。推动纳税服务从“窗口办”转向“自助办”，坚持能线上的不线下，能自助的不人工，引导更多企业群众学会网上办税，逐步适应新的办税方式。截至目前，小店区政务大厅办税服务窗口每日线上办理业务占全业务的95%。二是破解业务难题，探索未知经验。把周末休息的空档作为创新服务的练兵场，建立导税团队专业指导和志愿者主动引导结合的新模式，在“放管服”改革中不断寻求创新的动力意识，为纳服“战”提供了更好的思路和方向。三是升级评价机制，关注核心意见。10月24日，该政务大厅办税服务窗口统一安装了触控评价器，全面实行“好差评”机制，真正把评价权交给纳税人，把“意见簿”留给自己人，依靠外部监督，及时纠正业务中可能出现的偏差，精准优化纳税服务体验。（王嘉）