第3版:综合

翼城联社:“模样”美了 客户暖了

  本报临汾消息 在深入开展“三强一转”专题教育和竞赛活动,全面推进翼城联社改制进程的关键时刻,该联社大力开展优质服务大盘点,通过三项举措全面提升新老客户体验满意度,不断打造翼城农信暖心银行新形象:
  一是环境大整顿让“形象”变美。该联社全面开展环境卫生大整顿,通过市县两级“飞行检查”对办公区域、设备机具卫生情况进行督导,确保全面清洁无死角,并及时维修更换机具设备,创享优美环境。
  二是大堂“红旗手”让“服务”变美。该联社选拔了一批能力突出、业务熟练、气质佳、形象好的精兵强将专职担任大堂经理,引导客户办理业务,为客户答疑解惑,充分提升客户的满意度。
  三是“硬件”再更新让“体验”变美。通过布放智能柜员机、现金快柜等智能机具,优化服务流程,缩短办理时间,让客户极速办理、一键成功,实现业务办理的智能化,为客户提供便捷、高效的服务体验。(张艳芳)

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