“您好，我是城区税务局税收政策辅导员，企业所得税年度汇算清缴马上要结束了，后台看到咱家还没申报，是有什么疑问吗？需要我们提供帮助吗？”申报期即将结束，国家税务总局阳泉市城区税务局政策辅导员安凌平第一时间联系企业办税人员，提供问需服务。
　　“正准备去一趟税务局呢，我们企业研发费用金额较大，不确定哪些符合研发费用加计扣除的优惠政策。”山西元昌伟业科技有限公司办税人员商晓红焦急地说道。
　　“您不用跑一趟了，我给您线上答疑就行，我先给您把相关政策打包发送过去，一起分析一下情况……”“这么一算，又能给企业减轻不少负担呢，近年来我们高新技术企业真是享受了不少政策‘红利’，税务部门的服务也越来越便捷了。”办税人员商晓红松了口气。
　　近年来，阳泉市城区税务局坚持在落实税收优惠政策上做“加法”，在减轻企业负担上做“减法”。开展“一对一”精准服务，坚持“一事一策、一业一策、一企一策”的个性化服务，围绕经营现状，研判需求，量身定制帮扶方案；同时开通线上服务咨询，及时回应纳税人关切问题，设立专线咨询电话、开设钉钉税收网课、加强网上涉税服务建设，充分利用电子税务局、12366纳税服务平台、微信等多种媒介开展政策宣传，使线下的排队等候转化为了线上的“零等待”，实现了征纳双方的“双减负”，为高新技术企业发展保驾护航。

本报实习记者李京益 通讯员贾丽君 郑方炜