本报吕梁消息 “孩子们，累了吧，坐下喝杯水，歇一会儿吧，真是太感谢你们了！”这是岚县农商行营业部员工去兰州花园为80岁高龄的袁爷爷提供服务时老人所讲的话，朴素真挚的话语，让上门服务的员工内心感动不已。
　　2021年1月16日，有位老人拿着存折在营业部大厅里面露难色、一筹莫展。大堂经理与客户细心交谈后，得知老伴高龄且瘫痪在床，自己又忘了密码并且存折消磁，现在急需用钱。了解这一情况后，大堂经理决定提供上门服务。随后便立即安排两名工作人员陪同李奶奶到家中办理。填写上门服务卡、签订授权书、按手印、和客户合影、补发凭证、修改密码，一套流程下来，方便快捷，展现了员工高效的工作水平。一次小小的上门服务，体现了岚县农商银行“客户无小事，事事需上心”的服务文化理念，践行着“百姓银行”服务百姓的宗旨。
　　自省联社开展“三强一转”活动以来，岚县农商银行党委高度重视，秉持“机关为基层服务、基层为百姓服务”的服务意识，通过网点规划改造硬转型和服务升级软转型相互结合，不断加快网点标准化建设，加强服务监督和管理，提升员工素质和水平，为客户提供优质高效的金融服务。（李江 程宇霞）