新华保险2020年理赔服务年报显示——

　　本报讯 近期，新华保险发布2020年理赔服务年报。年报显示：2020年，尽管受到新冠疫情的冲击，但新华保险依托科技赋能，坚持“为客户寻找赔付理由”的理念，以实际行动践行了“快理赔、优服务”的品牌特色。
　　据了解，2020年，新华保险累计为250万人次提供理赔服务，理赔总金额高达117亿元，日均赔付金额超过3200万元。十年间，理赔服务人数和理赔总金额均增长了8倍多。公司去年累计为客户豁免保费2.37亿元，9807张保单无需缴费仍享有保障。
　　根据数据平台显示：客户从申请至结案理赔时效平均为0.46天，医疗险理赔占个人理赔业务的近九成，其次为重疾险理赔。得益于微信理赔等线上服务的推出和智能化理赔技术应用，5000元以内小额医疗险理赔从申请至结案理赔时效平均达到0.19天，5日结案率为99.24%，获赔率超过99%。
　　2020年，新华保险重疾险赔付件数4.89万件、赔付金额40.02亿元。通过对十年间的理赔数据分析发现，重疾险赔付总件数及金额均大幅攀升，其中，总件数增长9倍，总赔付金额增长25倍，但件均赔付金额仅增长1.5倍，显示重疾险件均保额仍有提升空间。
　　从重疾赔付构成来看，女性赔付比例约为58.33%，高出男性约17个百分点，显示女性的重疾险投保意识较高。在年龄方面，男女比例较为接近，30岁以后重疾赔付的比例明显增加，40-60岁为重疾赔付的高发阶段。恶性肿瘤仍为男女重疾理赔的最大原因，男性在心血管疾病方面的理赔比例明显高于女性。在恶性肿瘤部位方面，肺癌、甲状腺癌和肝癌高居男性肿瘤前三，甲状腺癌、乳腺癌及肺癌居女性前三。在未成年人重疾赔付的主要原因构成中，白血病约占17.24%，显著高于其它疾病。此外，在意外身故原因方面，成年人与未成年人原因有别，成年人交通事故比例占约47%，未成年人溺水则是首要原因，占比约29%，其次为交通事故，占比约为24%。