开展全域全面全程360度无死角导税服务

　　本报长治消息 “您好，请问您有什么需要帮助的吗？”带着真诚的笑容和热情的服务，长治市上党区税务局导税人员李爱红站在办税服务厅的一个入口处，开始了新一天的导税服务工作。每当有纳税人进入办税服务厅时，导税人员就会第一时间主动对接，提醒纳税人在做好安全防护的同时，询问引导纳税人办理相关业务。
　　“没有想到现在税务人员的服务这么主动，一进门，就有导税人员主动上前询问引导。听我说是来代开发票的，他们便手把手教我学会了在微信上代开发票，从进门到拿上发票最多也就十分钟，服务很周到，办税很轻松。”第一次前来办税服务厅代开发票的李刚高兴地说道。
　　在办税服务厅，咨询台、叫号区、自助办税区、休息等待区等各个功能区域都有导税人员的身影，他们主动帮助辅导纳税人办理各类相关涉税业务，日均服务量可达百余人次，更主动、更直接、更实在的服务，赢得了纳税人的肯定。
　　据悉，为了迅速贯彻落实国家税务总局“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”精神，进一步提升纳税人满意度，长治市上党区税务局聚焦导税前置服务功能，推出了咨询台导税服务、叫号机导税服务、电子办税导税服务、流动导税服务、志愿导税服务、机器人导税服务等六类导税服务，不仅为纳税人提供资料预审、表单填写、窗口分流等常规服务，还聚焦纳税人实际需求，提供政策咨询、操作指导、现场教学等个性化涉税服务，全域全面全程360度无死角的导税服务，大大提升了纳税人的办税体验，纳税人获得感、幸福感显著增强。
　　“360导税服务是将被动咨询转化为主动服务的一种探索，是从根本上关注纳税人需求的具体体现，全程‘陪伴式’的导税辅导提高了纳税人的办税效率，为纳税人节省更多时间，真正将满意‘导’进纳税人的心里。”该局办税服务厅负责人张三兵表示。（郝晓琳）