本报太原消息 为加强办税服务厅管理，进一步打造新税务窗口文明服务良好形象，3月1日，国家税务总局古交市税务局组织办税大厅全体人员，进行了文明服务规范知识及并税函〔2020〕13号、并税函〔2020〕70号业务知识考试。
　　据了解，考试涉及的《纳税服务规范》内容主要有办税服务大厅环境建设所涉及的内外部标识、服务区域设置、服务设施知识；办税服务大厅文明礼仪所要求的着装规范、仪容举止、岗前准备、服务用语、接待规范、服务纪律知识等；涉及业务内容主要有做好增值税发票领用工作的管理措施、操作规程等知识。
　　考试力求通过以点概面检验办税大厅人员掌握服务规范和增值税发票领用业务知识水平的高低，检验学习成果。国家税务总局古交市税务局党委委员、副局长张靖明和纳税服务部门负责人全程进行了监考，力求考试的严肃性、真实性和公平竞争性，使人人学政策、强服务、钻业务的氛围日益浓厚，为打造服务水平一流、业务技能过硬的办税服务队伍奠定基础，更好地促进办税服务大厅窗口人员综合服务能力的全面提高，快速推进办税服务厅的综合保障、制度落实和政策落实，促进服务水平、服务质效全面提升。 （路明 张晋斌）