提升窗口形象 增强服务意识

　　本报长治消息 为进一步提升窗口形象，增强员工优质服务意识，提高服务水平、业务技能和工作效率，今年4月份起，黎城农商银行从网点晨夕会入手，采用班子成员分片到网点参加晨夕会的方式，全面整肃懒、散、松、软等不良风气，有力推动了全辖作风的转变和提升。
　　一是精心部署安排，切实发挥晨会规划部署、夕会总结提升的作用，实现日清日省、日新日高。该行董事长对晨夕会工作亲抓亲管；二是丰富形式和内容，晨夕会在内容和形式上，不断探索，求新、求多、求变，学文件、学制度、学案例，丰富学习内容，促使全行规章制度得到有效落实、员工业务知识得到快速更新、服务意识明显提升；三是强化督导落实，班子成员每旬到网点现场参与和检查会议不少于一次，每季度覆盖全辖所有网点。同时，通过远程监控，对基层网点晨夕会召开情况进行检查，不定期进行通报，确保晨夕会达到实效，不走过场。（李莉）