为企业提供便捷的开户服务，对便利企业开展生产经营活动的意义重大。一直以来，中国工商银行山西省分行以总行党委“48字”工作思路为指引，以建设“精品分行”为目标，坚持创新引领，不断提高开户效率、缩短开户时间，持续推进单位账户开户便利化工作，全面提升企业开户的满意度，全面提高金融获得感。
　　牢固树立“一次办好”服务理念，以便利度、快捷度、群众满意度为衡量标准，以“压缩时间、提升效率、保障安全”为目标，立足“两个加强、两个不减”原则，落实“一次办好”开户新政，努力打造便捷、高效、安全的服务环境。为优化企业营商环境、深化“放管服”改革要求，山西工行多措并举打出“组合拳”。
　　做优流程，缩短处理时长。贯彻落实人民银行账户新政要求，山西工行全面优化企业开户服务，应用推广“中小微企业便捷开户”“中小微企业便捷变更”等项目，实现客户线上资料填写、自选靓号、提交预约、线下柜台一站式完成开户、变更业务的办理。便捷开户项目不但缩短了客户办理时间，实现随时随地预约、就近办理，也让客户零距离接触到山西工行的创新服务体验，真正实现了“开户可预约，一次就办好”。
　　绿色通道，加快业务办理。为深化“放管服”和“一次办好”改革，营造良好的营商环境，部分网点开通企业开户服务绿色通道窗口，为客户提供企业登记、开立账户的“一站式”服务。同时，公示收费标准、咨询电话、业务预计处理时长等信息，进一步方便了企业办理开户业务，进一步提升客户体验。
　　精简流程，提高服务效率。山西工行整合精简多个协议、多次签章、多个交易、多次授权流程，进一步增强服务能力，提高服务效能。实现了客户一次到店即可完成开户、结算产品发放，并通过与工商信息库的直连，客户预约信息同步传输到网点方便录入。落实好“首问负责制”“一次性告知”等制度，方便客户了解掌握开户流程，提高办事效率，让客户切身感受到工商银行便捷高效的服务，更感受到银行对企业发展的有力支持。
　　创新模式，提供多维服务。山西工行积极摸索企业开户业务特殊情形解决方案，为特殊开户业务提供“1+1 开户服务”“异地见证开户”“智能银行开户”“供应链1+1开户”等多种业务开办模式，有效应对特殊情境下账户服务需求。
　　智能核查，筑牢“风控堤坝”。针对当前电信网络新型违法犯罪案件频发的严峻形势，山西工行创新推出“智能风控系统”，并积极应用RPA技术，抓取风险账户，加强账户风险管理，实现监测、核查、管控全流程闭环管理，切实强化银行对账户风险的识别管理。并利用“融安e信”“e企查”等服务平台，助力企业开户信息核实更快捷、更高效，在风险防控力度不减的前提下，进一步提高开户环节核实效率。
　　后续，工行山西分行将持续秉持效率与安全并重的原则，秉承国有大行担当，落实“六稳六保”要求，不断创新科技应用，不断优化账户服务流程，为社会经济发展作出贡献。

闫洁琼