本报长治消息 为进一步增强农商行金融服务普惠性，有效消除老年客户群体在金融服务方面的“数字鸿沟”，黎城农商银行立足老年人金融服务需求，以便捷金融服务为切入口，多措并举，优化老年客户金融服务流程，切实满足了老年客户多样化的金融服务需求，提升了老年群体的幸福感和获得感。
　　针对老年人社保、生活缴纳等公共服务支付业务，设立老年人专项缴费“绿色窗口”，优先为老年人群提供缴费专项服务。针对辖内偏远地区老年人，该行一直将服务站作为延伸金融触角的重要补充，除升级服务站基础业务的硬件设备外，还不断丰富金融支付场景，打造电子支付体验店，培育部分老年群体移动金融消费能力和观念。
　　目前，该行建设金融服务站178个。针对行动不便的老年客户实行“上门服务”，试点引入“回访监督”机制，纳入绩效考核，从制度上保证了上门服务质量的优化和提升，让特殊老人的金融服务更舒心。下一步，该行将持续改善老年人金融环境，做好特殊群体的金融服务全覆盖，营造更加便捷、温馨的服务环境，真正让老年人体会到农商行金融服务传递出的温暖与关怀。 （李云安）