本报长治消息 为切实提升辖内网点的服务水平,长治漳泽农商银行紧紧围绕开展“神秘人”检查工作部署,组织专门力量,对辖内营业网点开展“神秘人”检查,力促柜面服务全面提高、厅堂营销全面提质、客户满意全面提升。
自检查工作开展以来,该行严格按照省联社外部“神秘人”检查要求,委托第三方机构,采取自行确定检查时间,组成“神秘人”检查小组,每月随机对营业网点进行多方面监督检查。每月通过“神秘人”检查,各营业网点对照整改方案,结合自身实际,全面自查自纠,进行整改。
接下来,该行将持续开展监督检查,制定相应措施,发现问题并整改,全面提升营业网点的服务水平,全面推动柜面厅堂服务营销再上新台阶。 (李雪)