践行客户至尊服务理念

　　本报吕梁消息 近年来，兴县农商银行以党建为引领，坚持发展业务的同时，积极践行客户至尊服务理念，注重客户关系维护，三举措提升服务水平。
　　畅通渠道，主动联系客户。该行员工通过上门走访、电话、微信定期和不定期的联系，搭建与客户沟通的桥梁，建立专属客户经理微信群，不断促进服务创新。
　　满足需求，维护客户利益。该行始终坚持“以客户为中心”服务理念，处处维护客户利益。在产品上，做到全员熟悉该行各类产品，能够有针对性地进行营销；在服务上，做到热情服务、温馨服务，增强客户体验感。
　　亲情服务，取得客户信任。为老弱病残等特殊客户群体提供上门服务，对困难党员、家属等进行走访慰问，上门走访、回馈支行老客户，倾听意见和建议。 （田佳雨）