聚焦服务提升 助力跨越发展

　　本报吕梁消息 今年以来，孝义市税务局以全力提升纳税人满意度为中心，以整改纳税人关注的痛点、堵点和难点问题为导向，持续优化税收营商环境，办税服务厅作为面向纳税人缴费人的第一窗口，以饱满的热情、优质的服务，为纳税人、缴费人办实事、办好事、办成事。
　　聚焦全程辅导，主动作为，贴心服务零距离。办税服务厅加强流动导税，主动靠前服务，建立“合理分流＋资料审核前置”制度，在导税咨询辅导区配置8名工作人员，充分发挥疏导作用，有效降低纳税人的办理时间，提高了办税效率。
　　聚焦业务能力，初心如磐，服务质效再提升。办税服务厅持续强化业务学习，突出纳税服务“诚心”；建立“每日学、每周论、每月测”制度，成立专题学习小组，每月进行考核，全员集中纸质测试加不定期模拟纳税人业务咨询，督促大厅工作人员加强学习，不断提升理论素养与业务水平。
　　孝义市税务局第一税务分局局长马志胜表示，在接下来的工作中，要继续严格落实“首问责任制”“一次性告知”等服务制度，大力推行“容缺办理”“延时服务”等服务措施，进一步深化“放管服”改革，持续优化营商环境，提升纳税人满意度，为推进实现山西税务跨越式发展不断努力。（刘君 李琦 杨晓雅）