细致贴心服务客户

　　本报吕梁消息 近日，交城农商银行深入践行社会责任，开展医保缴费上门代收宣传活动，持续打通金融服务客户“最后一公里”。
　　一是加大宣传，确保组织到位。利用点多面广的优势，该行工作人员走村入户、深入社区进行实地宣传，为客户登记医保信息资料，面对面做好缴费咨询工作，同时就防范电信诈骗进行知识普及。
　　二是拓宽渠道，确保服务到位。借助线上“晋享生活”APP和线下网点柜台同时展开代收工作，同时在营业厅设立咨询台，对咨询缴纳医保的客户耐心解答及指导。
　　三是加强统筹，确保质量到位。该行通过建立上下互通信息机制，实行日汇总、日处理制度，确保操作合规。目前，该行办理医保代收业务2394笔。（白利云）