本报吕梁讯 今年以来，岚县农商银行全面贯彻落实省联社2022年度工作会议精神，践行“领导为员工服务要放下架子，机关为基层服务要扑下身子，全员为客户服务要打开路子”的要求，真正叫响、做实“三个服务”，不断提升服务水平和质量，用优质的服务感召客户、吸引客户、拓展客户。
　　领导为员工服务放下架子。该行领导围绕服务基层的大局，不定期深入包片网点下乡，一改过去听取汇报、安排部署的工作方式，真正坐下来与员工促膝交谈，打开员工心结、倾听员工心声、了解员工所盼，切实解决员工最迫切、最现实、最期盼的问题；坚持一切从员工和集体利益出发，切实做到为事业用权、为集体谋利，让员工感受到单位发展带来的实惠，引领员工全身心投入到工作中，共享高质量发展带来的红利。
　　机关为基层服务扑下身子。该行根据基层网点人员紧张的实际情况，要求机关各部室所有人员每周不少于一次深入所包网点上门服务，通过担当柜员、大堂经理、网格员等角色，真正为基层网点排忧解难，将“机关为基层服务”理念贯穿到实际工作中。该行通过服务下沉的方式，搭建了基层网点和机关部室之间的桥梁，畅通了二者之间的沟通渠道，有效提升了全体员工的凝聚力，进一步激发了全员齐上阵、绘蓝图的工作热情。
　　全员为客户服务打开路子。该行要求全体员工摒弃看客心态，不做“旁观者”，从服务能力、服务质量、服务水平、服务设施等多方面入手，多管齐下提升服务质效；全员都是农商代言人，人人争当勤务员，服务因客户而变，客户需要什么，就提供什么、跟进什么、创新什么，不断稳定老客户、吸引新客户，提升客户体验感，增强客户粘度，用实际行动践行“百姓银行为百姓”的职责。 （李小平 李江）