本报大同讯 近日，家住岳翠园小区的张阿姨拿出手机，在国网大同市平城区供电中心工作人员的远程指导下，顺利完成了电费缴纳。她高兴地说：“以前只知道去营业厅缴费，现在因为疫情整个小区封控，电费交不了很着急，没想到现在缴费如此方便，再不用担心了。”
　　自大同市执行疫情防控静默管理以来，该中心坚持“抗疫情、保民生”的职业操守，主动推行特殊用户“不停电”、封控居民“不断电”、业务处理“不停歇”等线上便民服务措施，受到市民好评。
　　一是组织客户经理通过网格群、业主群等线上方式了解需求，保障用户正常诉求得到快速回馈；二是利用网上国网、电E宝、微信缴费、支付宝等平台，为用户提供多元化的缴费渠道；三是鼓励用户线上办理业务，保证业务办理效率和质量的双提升。（刘伟）