山西空港贵宾服务有限公司嘉宾服务部班组长贺阳和她的爱人都是民航职工,丈夫因工作关系,一年中有半年时间在外出差。
春节假期,本该是阖家团聚的日子,但贺阳仍然坚守在工作岗位。
除夕上午,在太原武宿国际机场候机大厅,一位女士怀里抱着婴儿,手里拉着一个四五岁的孩子急急忙忙地跑到贵宾接待台,咨询在哪里办理机票相关事宜。贺阳看到这一幕后,一边安抚其焦急的情绪,一边帮助其办理乘机手续,全程协助旅客通过贵宾安检。此时距离航班起飞不到20分钟,在征得乘客同意后,贺阳抱起大一点的孩子,领着他们一路快步走向登机口,将3人顺利送上飞机。
大约1小时后,接待台上的工作电话响起,原来是上午带孩子的旅客已经平安到家,根据贵宾卡上印着的电话号码专程打来向贺阳表示感谢,贺阳也开心地向旅客送上新年祝福。
春节假期,坚守在工作岗位的贺阳说:“看到旅客高兴地顺利乘机,我心里就特别高兴。旅客的笑脸,就是给我最好的新年礼物!”
本报记者刘业飞