本报吕梁讯 近年来,石楼联社本着“多渠道服务客户”的理念和“我为群众办实事”的原则,进一步践行“创优服务环境、提升社会形象”活动要求,在服务上深做文章。
树立“以客户为中心”的服务理念,在“强信念、强服务、强技能”上发力,把客户满意度作为评判服务好坏的标准,学会与客户打交道,找准客户需求,把城乡居民、社区人员服务好。
充分利用晨会夕会,加强对员工的教育引导,激励员工立足岗位练好内功,并通过“老带新、传帮带”,在日常工作、点滴细节中传承好“背包精神”,焕发全员活力,展现良好风貌,实现营业环境标准化、职业形象标准化、服务流程标准化,将石楼联社打造成有温度、有深度和有高度的银行。(张琼月)