本报朔州讯 近日，山阴农商银行在辖内开展了“金融知识惠万民”主题宣传活动，秉承“迈开腿、张开嘴、惠万民”的服务精神，将金融知识送上门、送进户。本次主题宣传活动，该行累计发放宣传折页1600余份，接受客户咨询170余次，挖掘意向客户89户，成功添加客户微信106户。
　　一是丰富“厅堂沙龙宣讲”形式。开展厅堂沙龙“第二现场”，结合前期收集到的客户感兴趣的金融知识和案例，将反假币、防范电信诈骗、反洗钱等知识进行全方位讲解，主动引导广大消费者树立正确的消费和理财观念，提高自身抵御金融风险的能力。
　　二是打开“外拓走访融合”模式。将“金融知识惠万民”主题活动搬到田间地头，将“金融大讲堂”开到农户家门口，以通俗易懂的方式讲客户感兴趣、听得懂的金融知识。同时携带电脑等，现场为客户演示业务办理流程，开启绿色服务“直通车”，确保工作质量和速度“双提升”。
　　三是拓宽“在线咨询服务”渠道。根据职业、年龄、收入来源、金融知识需求的不同，建立不同群体的微信群，形成不同服务群体的“朋友圈”，充分发挥新媒体的传播作用，对客户在线提问的相关问题进行针对性解答，对普遍问题进行集中统一答复，对特殊问题进行“一对一”解答，充分得到了客户的良好反馈。（马成靖）