本报长治讯 今年以来,屯留农商银行麟绛分理处始终把“做小做微”当作核心工程来抓,以网格化营销为抓手,多次组织客户经理走进社区、扫街商铺,打通金融服务“最后一公里”。
围绕走访目标,该分理处建立当日走访清单,明确职责分工,将任务分解到人,工作安排到周、细化到天,为客户提供精准化、专业化、个性化的金融服务。组建营销小分队,按照以客户经理为主、其他岗位人员为辅开展每日营销,重点收集客户需求,有针对性地精准营销,并及时将客户需求整理上报,尽早解决。
同时,该分理处全员切实做好上门和电话回访,手把手辅导客户使用已开通的产品,加强客户体验,收集客户意见,以便提供更好更贴心的服务,增加客户黏性,在推进高质量发展中彰显农信担当。 (陈日霞)