本报长治讯 为持续引深“三个服务”,在端午节期间,长治黎都农商银行综合办公室积极对接包片的丰华支行,派出人员前往网点担任大堂经理,配合网点人员开展厅堂营销活动。
深度融入角色。综合办公室人员在走上大堂岗位前,提前对接支行,熟悉岗位工作职责,深刻认识大堂经理岗位的重要性,充分利用服务客户的机会,不断提升自身服务质效。
适时开展营销。在厅堂服务的过程中,部室人员在做好引导客户、答疑释惑等工作的同时,积极配合支行人员开展全产品营销活动,切实提升了部室人员的营销技能。
精准捕捉反馈。为做好“机关服务基层”工作,部室人员在担任大堂经理期间听取了支行对相关设施的损坏情况和工作建议等内容,并逐项进行了登记,在节后逐一进行落实反馈。 (冯浩男)