本报吕梁讯 为了更好地展示为民服务的良好形象、提升税务干部文明礼仪素养、有效规范办税厅新入职公务员服务行为，全面提高服务水平和群众满意度，近日，国家税务总局兴县税务局第一税务分局举行纳税服务礼仪培训会。
　　培训开始前，该分局局长王树兰对大家提出了几点希望和要求：一是要端正态度，珍惜机会，要静下心来认真参加培训，努力学习新知识，掌握新技能，拓宽新思路；二是要认真研究，学以致用，要认真听讲，深入思考，切实做到真学、真懂、真会、真用，努力提升自身形象；三是要遵守纪律，严格管理，要强化纪律观念，禁止随意走动、交头接耳。
　　此次培训以“税务服务，文明礼仪”为主题，首先对着装规范、举止规范、文明用语、纳服礼仪、纪律规范等进行规范培训，采取集体学习和示范演示等方式，对服务细节上的不足之处进行纠正，并围绕服务交流、用微笑面对纳税人缴费人等方面进行耐心讲解，让税务干部更具有亲和力和感染力，使程序化业务办理更有温度。
　　新入职的青年税务干部王雨说：“服务礼仪不仅是说、站、走、坐、蹲等简单动作，更是真诚、真心、真情的优质服务。在今后的工作中，我将学以致用，切实提升工作能力和服务水平。”
　　下一步，该分局将把知礼、修身、立德作为税务干部必修课，把礼仪渗透到日常工作生活和社会交往的各个方面，让大家以更加饱满的精神状态、更加积极的服务态度、更加文明的言行举止为群众提供更加优质的服务，不断提升服务群众的获得感与体验感。（田锦）