本报吕梁讯 近年来,石楼联社月亮湾信用社结合自身实际情况,采取有效举措,打造厅堂服务优、营销质效好“标杆网点”,为全社网点落实“赢在网点”活动方案树立榜样。
以优质的服务“留”人心。该社始终秉承“以客户为中心”的服务理念,建立了服务规范,树立了服务标杆,第一时间迎接并准确识别引导客户,提升客户体验感。同时,不断推进“柜面七步曲”运用,引导员工不断提升服务质量和服务意识,不断吸引周边客户。
以一流的环境“悦”人心。该社进一步优化厅堂布局,美化营业环境,增强客户体验,以更舒适的环境和更优质的服务迎接每一位客户。
该社坚持“把客户放在心上”,切实将服务质效提升与日常工作紧密结合起来,真正实现“赢在网点、赢得客户”。(史全喜 张琼月)