本报长治讯 今年以来，长子农商银行不断提升老年客户群体金融服务质效，以完善服务设施、丰富服务内容、延伸服务触角为抓手，不断推进适老化服务工作向纵深发展，全力打造老年客户群体便民金融服务圈。
　　完善服务设施，改善服务环境。该行积极创建适老网点，进一步完善网点硬件设施，规划设立了无障碍车位、无障碍通道、厅堂“尊老公益区域”，并设置适老场景体验专区，配置有轮椅、血压仪、老花镜等。
　　丰富服务内容，强化服务体验。设置老年客户群体爱心窗口，优先为有特殊金融服务需求的老年客户办理业务；开辟绿色通道，为行动不便、交流不畅的老年客户提供“一对一”服务；提升厅堂服务人员的适老服务意识，强化分流引导工作，辅助老年客户在自助设备上完成业务办理，减少办理业务的等待时间；常态化开展金融知识普及和宣传工作，进一步强化老年客户群体在日常生活中对电信网络诈骗的辨别及防范能力。 （任哲峰）