第4版:综合

平顺农商银行:构建“线上+线下”“场景+平台”综合服务体系

  本报长治讯 今年以来,平顺农商银行积极构建“线上+线下”“场景+平台”综合服务体系,以推进移动展业全流服务为切入口,不断扩大金融服务范围,凝心聚力为客户提供一站式综合金融服务。
  该行组织辖内17家营业网点的运营主管及运营管理部业务骨干人员,持续开展智慧银行业务操作培训,特邀移动展业设备厂家工程师围绕移动展业定位、蓝牙连接、使用范围、操作方法及注意事项等方面进行讲解,并现场开展答疑。
  同时,不断加强宣传营销力度,各网点组织人员,深入社区、商圈以及田间地头为客户办理业务,通过移动展业的便捷性、实用性,提高对电子银行产品的认可度和接受度;以网点为单位成立服务小组,利用网点多覆盖面广的优势,有效满足基层网点移动上门营销、服务的业务需求,全方位重塑客户体验感知,提高客户满意度,提升核心竞争力。
  下一步,该行将不断深化线上渠道建设,用好用活移动展业服务平台,促进运营队伍从“交易处理型”向“营销服务型”转变,助力普惠金融不断升级加码,竭力打造无接触式金融服务样本。(白茜)

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