——全省税务部门开展个体工商户服务月活动纪实

　　个体工商户是市场经济的“毛细血管”和“神经末梢”，在稳增长、促就业、惠民生等方面发挥着重要作用。为深入解决个体工商户“急难愁盼”问题，国家税务总局山西省税务局于9月启动个体工商户服务月活动。
　　连日来，全省税务部门围绕“分类帮扶、激发活力、服务发展”活动主题，结合推进2024年“便民办税春风行动”和助力小微经营主体发展“春雨润苗”专项行动，聚焦个体工商户发展中的困难和诉求，广泛宣传、推动落实各项政策措施，全力以赴提升个体工商户发展质效。

精准推送政策
确保个体工商户尽享红利

　　自个体工商户服务月活动启动以来，全省税务部门持续推进税费优惠政策精准推送，创新宣传辅导形式，以线上培训、专题宣讲、“点对点”辅导等方式开展税费政策培训辅导，主动深入个体工商户聚集区送政策、讲政策，帮助个体工商户了解掌握优惠政策内容、熟悉税费业务办理流程、尽享税惠红利。
　　为了确保辖区内个体工商户应知尽知税费政策、应享尽享税惠红利，日前，国家税务总局孝义市税务局组织税务干部进商圈、入街道宣传税费政策，并组建助企纾困团队，对有个性化需求的重点户开展上门走访，通过“点对点”服务解决其涉税难题，帮助个体工商户提振发展信心。
　　“税务人员主动上门辅导，使我们第一时间了解到最新的税费优惠政策。在他们的帮助下，我们应享尽享税惠红利，经营好宾馆的信心也更足了。”近日，孝义市祥和苑宾馆负责人陈亚志告诉记者。
　　在河津市，日前，当地税务部门工作人员也走上街头、深入社区和市场，将最新税费优惠政策送到个体工商户手中，并向大家详细讲解小规模纳税人增值税减免、个人所得税优惠等政策，让个体工商户清楚知晓自己可以享受的政策优惠。
　　针对个体工商户数量多、涉税知识薄弱等特点，不久前，国家税务总局平遥县税务局组织开展个体工商户“开业第一课”专题培训，并将新办套餐、申报纳税、办税软件、发票使用等系列课程二维码和办税服务厅位置、线上咨询渠道等内容编制成个体工商户专属服务手册，通过面对面宣传讲解税费优惠政策，手把手指导高频涉税业务操作，帮助个体工商户纾困解难，助力个体工商户群体不断发展壮大。

提升服务质效
解决个体工商户涉税难题

　　为了进一步提升服务个体工商户发展质效，在个体工商户服务月期间，国家税务总局晋城市税务局聚焦全市7万户个体工商户发展需求，组织开展“晋心服务先锋行”系列活动，推出“您‘码’上说，我马上办”服务，通过商圈走访、税费体验等个性化措施，助力个体工商户稳步入场、快速发展。
　　据统计，9月以来，“您‘码’上说，我马上办”服务共收集并解决个体工商户反映诉求127条。“我扫码提交了‘在哪里可以实现就近办税’的诉求，不到10分钟就收到了回复，而且给了我明确的路线图和需要准备的资料，省心又方便。”近日，晋城市某小吃店老板李先生告诉记者。
　　与此同时，晋城市7个县区税务局分别针对县域经济特点，邀请不同行业个体工商户代表加入“税费服务体验师”队伍。比如，阳城县税务部门邀请桑蚕业农户走进大厅体验发票领用全流程，沁水县税务部门组织商户代表开展“携手讲好税收‘法治话’”主题活动等。
　　国家税务总局黎城县税务局则是充分发挥各级各类诉求响应机制作用，通过12366纳税缴费服务热线、征纳互动服务等渠道，广泛收集并及时响应辖区内个体工商户办税缴费诉求。同时，利用“悦悦”智能办税助手为个体工商户提供互动服务，有效实现涉税疑问“即时答”、税惠政策“快速享”、服务群众“零距离”，让便民办税春风从马路“吹”到网络、从窗口“吹”到指尖，为县域经济高质量发展提供税务支持。
　　“税务人员主动上门不仅为我们宣讲税费政策，对我们提出的涉税问题和需求也会及时解决，非常贴心。”近日，在接受记者采访时，黎城精静门窗厂负责人李晶静对税务部门的服务赞不绝口。

加强部门协同
助力个体工商户稳健发展

　　“作为一名退役军人，自主创业的路并不容易。水果店刚开业，税务部门工作人员就给我讲解了支持退役士兵创业的税费优惠政策，我对小店未来的发展充满信心。”近日，大同市云州区创尧哈喽鲜果店负责人牛玉告诉记者。
　　今年以来，大同市税务部门聚焦个体工商户中退役军人、大学毕业生等重点群体，积极与当地退役军人事务局、乡村振兴局、人社局等部门沟通协调，利用税收大数据筛选出符合条件的个体工商户，开展针对性服务。
　　在夏县，当地税务部门与市场监管部门建立协同工作机制，加强信息共享，实时获取辖区内个体工商户注册登记、变更注销等信息，加强源头管理，确保税收征管工作的及时性和准确性。同时与商务部门合作，共同开展产业市场调研，为制定产业扶持政策提供依据。
　　“干我们这一行，忙忙碌碌是常态，基本没有时间去了解税费政策发生了哪些变化，还好有税务人员将政策清单送上门，一条一条地为我们讲清楚。如今，我已经从一个‘小白’变成同行眼中的半个‘税务专家’！”近日，夏县瑶峰镇娟子馉圈店负责人景淑娟如是说。
　　据悉，个体工商户服务月活动启动以来，全省税务部门主动配合市场监管等部门，加强个体工商户管理信息交流，为申请转变为企业组织形式且符合法定条件的个体工商户，提供税费咨询、业务辅导、风险提示、跟踪响应等便利化服务，助力个体工商户升级转型、稳健发展。
　　省税务局相关负责人表示，全省税务部门将积极发挥税收职能作用，持续推进个体工商户服务工作常态化，在落实落细税费政策中使个体工商户尽享红利，在提升税费服务中为个体工商户多谋实利，在强化部门协同中让个体工商户更添便利，全方位为个体工商户发展保驾护航。

本报实习记者李京益