目前已累计发展ODR单位5481家

　　本报太原3月13日讯（记者张剑雯）3月13日，记者在省市场监管局举行的新闻发布会上获悉，截至目前，全省已累计发展ODR（在线消费纠纷解决系统）单位5481家，和解消费纠纷6342件，ODR在源头化解消费纠纷方面的作用开始显现。
　　据了解，从2022年开始，全省市场监管部门锚定“源头减量”目标，结合ODR发展特点，大力推进ODR单位建设。该局列出被投诉较多的经营者名单，动员这些经营单位主动入驻全国12315平台成为ODR单位，从源头加强与消费者的和解工作。同时，不断完善ODR在线纠纷解决机制，出台考核评价指标，加强对ODR单位的评价监督，提升其在线纠纷化解能力。2024年，全省新发展ODR单位340家，解决消费纠纷3254件。今年，省市场监管局将继续鼓励投诉较多的经营者主动成为ODR单位，进一步提升源头解决效率，不断推动全省消费者权益保护工作迈上新台阶。