本报太原讯 近年来，清徐农商银行紧跟时代步伐，不断创新客户营销模式，为客户提供更加便捷、安全、多元和专业的金融服务，稳住了存量客户群体、拓展了新增客户市场，品牌影响和市场份额进一步扩大。
　　该行始终坚持以客户为中心，不断丰富产品线，提升服务质量。在金融科技的支持下，该行实现了金融产品和服务的线上化、便捷化。客户可以通过手机银行、晋享生活等线上平台，随时随地办理存款、贷款、缴费等业务，极大地提升了服务效率。同时，针对农户和小微企业的金融需求，推出了农业设施贷、微捷贷、醋都贷等特色信贷产品及“天使乐存”“养老乐存”等特色存款产品。
　　不仅如此，该行实施了精准服务和全员营销“双轮驱动”，进一步寻求获客突破，降低获客成本。一方面，通过科学布放机具、合理调配窗口、统筹管理人员，为客户提供“一站式”金融服务，提升金融体验，并推出了“微笑服务”“微笑绩效”，充分发挥大堂经理的厅堂服务作用和营销能力，用微笑创品牌，用微笑赢客户。另一方面，实施“服务走出去”战略，深入农村、社区、企业、市场，普及金融知识，宣传金融产品，提供银行卡跨行转账、手机银行定活互转等多项定向服务，让村民足不出户享受高效便捷的金融服务。
　　此外，该行组建了多支由支行行长、客户经理、大堂经理构成的金融服务团队。他们充分发挥人熟、地熟优势，为客户提供专业的金融咨询和服务。通过开展网格化推进，积极宣传金融产品和服务，同时借助微信、抖音等平台，以图文、小视频等形式，多角度、高频率宣传金融产品、金融服务和丰富多彩的活动，线上线下同步发力、快速回复，帮助客户及时办理所需业务，实现金融服务与客户需求的无缝衔接。值得一提的是，该行还注重营造浓厚的活动氛围，通过线上线下相结合的方式，利用内刊、微信公众号、视频号、抖音直播、微信群、朋友圈等渠道进行全面传播，加大存贷款产品、电子银行产品、金融知识等的营销力度，并在乡镇主干道、主要区域张贴宣传海报、分发宣传单，进一步提升宣传广度和受众覆盖面。 （罗芬芬）