2月10日,农历小年。大同火车站,K371次列车缓缓启动,车窗上凝结的霜花映着一张张期待的笑脸。这趟穿越1500公里的春运列车,承载着归乡人的急切,更因一群“身怀绝技”的乘务姐姐,让漫长旅途变成了充满欢声笑语的“安心乐园”。
“小朋友,攀爬铺梯要像小猫咪一样轻手轻脚哦!”软卧车厢内,乘务员林辉洁正蹲在铺位旁,拉着一个5岁男孩的手耐心示范。她制服口袋里永远装着卡通贴纸,遇到孩子攀爬床铺,便笑着递上贴纸:“奖励给最会保护自己的小勇士!”
林辉洁的“百宝箱”里装着各种小道具:拼图、涂鸦本、手指陀螺……遇到哭闹的孩子,她就变出小画本:“我们给小熊猫画个新家好不好?”若因旅途时间较长,孩子们开始焦躁,她便组织“车厢寻宝”游戏,把安全提示卡藏在座椅下,找到的孩子能兑换小玩具。一位年轻妈妈感慨:“本来担心孩子闹腾,没想到这趟旅程这么省心!”
“故事里的小主人公,正是因为听从劝告不攀爬高处,才顺利化险为夷……”乘务员申雁被孩子们围在中间,温柔的声音像春风拂过耳畔。她讲的故事总带着“安全魔法”:小主人公或因系好安全带躲过危险,或因听劝告不乱跑才找到回家的路。原本喧闹的车厢安静下来,孩子们听得入迷。
春运客流高峰时,申雁的嗓子常常哑得说不出话。有位老奶奶特意送来润喉糖:“姑娘,你讲的故事比我孙子平时听的睡前故事还管用!”更让她感动的是,有次讲完《小火车的安全之旅》,一个小男孩突然跑回座位,把散落的零食袋一个个捡起来。“不能乱扔垃圾,不然小火车会摔跤的。”童真的话语让乘客都笑了起来。
“预备——开始!”乘务员贾梦瑶一声令下,车厢里顿时沸腾了。5个孩子攥着彩色握力器,小脸憋得通红,周围加油声此起彼伏。这场“小手劲擂台赛”是贾梦瑶的“独门秘籍”——用趣味竞赛消耗孩子们过剩的精力,既避免打闹危险,又能锻炼小肌肉群。
春运期间,列车长赵雁的巡查频率比平时高了一倍。她说:“孩子安全,家长才能安心。”有次发现两个男孩在边座旁追逐,她没有直接制止,而是立即用手机播放动画短片。“看,小熊因为跑太快摔破了膝盖,多疼呀!”赵雁轻声说道。家长们纷纷竖起大拇指:“这姑娘,比我们还会哄孩子!”
在这趟列车上,温暖不断传递。当列车驶入石家庄北站时,爱听故事的小女孩要下车了,她拉着乘务员的手说:“姐姐,我下次还要坐你的火车!”
车轮缓缓向前,春运长卷徐徐展开。K371次列车乘务组用耐心、智慧与爱心,编织出一张无形的安全网,让春运归途既有速度,更有温度。
本报记者姚凡