第03版:专题新闻

【新春走基层】

情系银龄 贴心服务促消费

  日前,记者在阳泉高新区保晋路的超世家领鲜超市看到,专门为老年顾客打造的“银发经济消费专区”货架上,无糖、低糖、易消化食品、老花镜、足浴盆、小夜灯、假牙护理盒、染发膏、扶手拐棍等各类适老商品按场景集中陈列。“以前买需要的东西要跑好几个地方,现在这里一站就能买齐,还能慢慢挑、仔细比,真是暖到我们心坎里了。”正在选购低糖食品的张阿姨满意地说。
  随着越来越多的长者在此安心购物、舒心闲逛,银发经济不再只是一个趋势,更成为生活里的一部分。去年以来,高新区大连街服务中心积极响应银发经济兴起趋势,以满足老年人多样化养老需求为核心,锚定老年消费市场潜力,以超世家领鲜超市为试点,创新性推出促进银发经济发展专项举措,设立“银发经济消费专区”、打造“银发餐厅”,引导商家布局适老服务、优化银发消费场景,为辖区老年居民营造更加友好、便利的购物环境。
  “我们通过前期调研发现,当代老年群体不仅关注基本生活需求,更注重品质、健康、社交与体验,消费意愿与能力不断增强,市场潜力巨大。”大连街服务中心相关负责人表示,“此次试点有效解决了老年人购物难、就餐不便等现实问题,验证了银发经济具备可持续、可复制的商业价值。”
  同样引人注目的,是超市精心打造的“银发餐厅”。餐厅联合营养专家研发适老菜谱,针对老年人咀嚼功能减弱、代谢变缓等特点,采用蒸、炖、烩等烹饪方式,推出质地软烂、调味清淡、营养均衡的系列餐食。就餐环境也充分融入适老理念,灯光柔和且无眩光,地面全程防滑处理,通道宽敞便于通行,全面保障长者用餐的安全与舒适。
  “这里的饭菜照顾老年人胃口,讲究营养搭配。环境安静舒适,我和几个老同志每周都在这儿聚聚。”正在用餐的李大爷笑着说。
  餐厅每日为60岁以上顾客免费提供小米粥、白菜汤、烙饼等适口热食;考虑到部分长者食量较小,餐厅还赋予收银员自主折扣权限,可根据实际情况在结账时适当减免,最高可予以免单——这笔费用统一挂账在总经理个人消费账户。
  “有时候就是几块钱的事,但对老人来说,是被尊重、被关照的感觉。”一位收银员说道。这份藏在账单里的温情,让“银发餐厅”成为许多老人愿意“每周来聚聚”的理由。
  自试点运营以来,“银发经济消费专区”营业额已近10万元,“银发餐厅”营业额约40万元。更值得关注的是,适老化改造为商超带来了明显的客流提升和消费拉动效应,累计带动整体消费增长超100万元。
  关注老年群体实际需求不仅是民生责任,更是推动传统商业转型、激发区域消费活力的重要契机。从专区设立到餐食服务,此次试点切实回应了老年群体对便捷、健康、品质生活的期待,更印证了适老化与商业化协同发展的可行路径。

本报记者郭强 通讯员张蓓蕾

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