——太原小店区“银龄闪光计划”观察

　　7月19日下午，太原市小店区新时代文明实践中心汾东剧场内温情满满，“银龄闪光计划”文明实践项目展示交流活动在此举行，400余名银发志愿者、医护志愿者、贝壳公益志愿者齐聚一堂，共晒助老服务成果，交流基层服务经验。
　　据了解，2025年1月，小店区新时代文明实践中心与贝壳公益太原站联合启动“银龄闪光计划”文明实践项目，聚焦老年群体需求，打造“我来教您用手机”“我来教您防跌倒”“我来教您防诈骗”等多个特色服务品牌，构建起精准化、常态化、多元化的志愿服务体系。项目开展以来，小店区充分发挥主导作用，协助提供活动阵地和培训场地，广泛宣传号召老年人加入。贝壳公益则发挥企业优势，组织志愿者逐步落实工作细节，通过开展银龄娱乐、培训学习、银龄互助等活动，持续宣传积极老龄观，让银发力量在社区成为“主角”。截至目前，该项目已在太原市实现全覆盖，今年5月还成功入选中国网络文明大会“互联网赋能文明乡风”优秀案例，系全省唯一。
　　作为“银龄闪光计划”文明实践项目的核心项目，“我来教您用手机”公益课堂不仅帮助老年人推开了“数字时代”的大门，还培养了一批老年基层服务志愿者。早在2018年，贝壳公益太原站便在小店区试点开展“我来教您用手机”公益课堂，依托旗下门店组建房产经纪人志愿服务队伍，手把手教老年人使用智能设备。随着课程不断深入，许多老年学员不仅掌握了技能，更燃起了服务他人的热情，主动帮助身边更多人，“银龄闪光计划”的授课团队慢慢扩容，形成了“经纪人＋银发志愿者”的联合队伍。在此基础上，该项目还创新推出防跌倒健康操、手工课堂、走路捐步数等活动，带动更多老年人走出家门。
　　“大家还记得怎么修改微信备注吗？”7月22日下午，在小店区小马社区新时代文明实践站，“我来教您用手机”活动中，主讲人代阿姨与助理正在教学员如何使用手机微信功能。课后，代阿姨谈起自己成为一名银发志愿者的经历时感慨道：“走出家门学技能、参加志愿活动，既能充实自身，也能温暖邻里。”
　　“我们在实践中发现，一些老年居民在组织性、动手能力、专业性方面优于经纪人志愿服务者，便系统性地组建起银发志愿者队伍，这也是‘银龄闪光计划’的核心点。”贝壳公益太原站负责人张建龙介绍。为让这份善意持久“发光”，“银龄闪光计划”建立了一套完善的运行机制，通过志愿者技能培训与认证、制定活动管理规范、设立激励保障制度等方式，将个体善意转化为可持续的组织能力，让“银发志愿者”成为一支有章可循、可复制推广的社区服务力量，让老年人在“以老助老”过程中，获得了满满的成就感。
　　此外，在服务过程中，银发志愿者受社区老人遭遇电信诈骗案例启发，自发组建起反诈剧团，由大学生志愿者编剧，老年学员登台演绎，将反诈知识融入情景短剧。截至目前，太原市共有25支反诈宣传队，进行了30场线下社区巡演，短视频线上播放量约11万次，用接地气的方式守护着老年人的财产安全。
　　从“被服务者”向“服务提供者”的转变，正是“银龄闪光计划”激活基层服务“银发力量”的生动体现，老年群体在自我学习的同时，也成了社区和谐稳定的坚实依靠。这股温暖的“银发力量”正持续“发光发热”，绘就出一幅老有所为、基层善治的美好画卷。

本报记者韩潇