面对电信网络诈骗手段持续翻新、治理形势日趋严峻的挑战，中国移动通信集团山西有限公司（以下简称“山西移动”）通过科技赋能、宣传创新、警企联动等方法构建起线上线下一体、精准宣教与源头治理结合、省市县三级协同的反诈工作体系，推动反诈宣传从“广而告之”走向“精准触达”，从“知识普及”转向“行为改变”。

创新方式“破圈”传播：“非遗+数字”让反诈宣传入脑入心

　　“正规机构买理财，合力投资助养老；转账汇款要警惕，优先确认是本人……”八音铿锵、唱腔圆润，具有浓郁地方特色的梆子戏一开场，就迅速吸引了大家的注意。
　　这，正是山西移动新型宣传模式中的一种——近年来，该公司将晋剧、上党梆子、剪纸、皮影、太原莲花落等山西非遗融入反诈宣传，把“杀猪盘”“刷单返利”“冒充公检法”等高发骗局改编为唱词、剪纸、皮影戏，以群众喜闻乐见的形式传递防骗知识。
　　记者了解到，《反诈上党梆子》《剪纸识骗局》等原创短视频一经推出，便在朋友圈、家庭群广泛传播。
　　近年来，山西移动依托运营商的渠道优势，常态化推送反诈公益短信超1.1亿条。同时，创新“校园+营业厅+社区”三阵地联动宣教模式，在全省11市开展场景化宣教，覆盖群众超百万人次。

线下宣传多点落地：沉浸式体验增强群众学习意识

　　去年1月，全省首个县级反诈主题营业厅在昔阳县投用。记者在现场看到，该营业厅将反诈展板、风险提示卡、案例短片融入业务办理场景，让群众在办业务间隙完成防骗“体检”，不知不觉提升了主动学习反诈知识的意愿。
　　同年6月，山西移动联合省通信管理局、太原市打击治理电信网络诈骗工作协调机制办公室，建成占地1060平方米的太原市沉浸式反诈宣传教育基地。该基地以“警惕—觉醒—迷失—出击—破局”五大篇章为脉络，运用裸眼3D、AI换脸、屏幕远程控制等技术，还原诈骗场景、演示信息泄露过程，让参观者直观感受诈骗的危害。运营至今，该基地接待参观人数超1万人次，成为全省反诈宣教的重要标杆。
　　近年来，山西移动与各级公安机关建立联动机制，打通线索核查、研判打击全链路。在忻州市忻府区，移动公司监测到异常号码线索后，第一时间推送至反诈中心，警方快速出击精准锁定。这样的高效联动，成功打击了多起犯罪行为，警企协同成效显著。

基层渗透精准滴灌：“五进”宣讲覆盖重点人群

　　山西移动组建政企、网格志愿服务宣讲队，招募一线客户经理担任“反诈宣传大使”，联动公安民警常态化开展反诈宣传“五进”活动，针对机关财务人员、校园学生、企业白领、社区老人及农村留守群体等重点人群，定制宣讲内容与话术。今年以来，线下专场活动共开展730余场，精准覆盖各类易受骗群体。
　　一系列组合拳取得显著成效，今年以来，群众主动举报涉诈线索同比增长58%，移动公司阻断异常办卡5000余次，协助警方破获电诈案件100余起。从源头拦截到末端打击、从宣传教育到技术反制，反诈全链条效能充分释放。
　　山西移动相关负责人表示，公司将持续发挥网络、技术与数据优势，深化警企联动、全民参与、全程管控的反诈治理体系，不断创新宣传形式、强化技术反制、延伸防控触角，与全社会携手共建平安三晋，守护人民群众通信安全与财产安全，让数字生活更安心、更有温度。

本报记者王蕾