刘继臻

　　营商环境，是影响经济增长，创新创业和民生福祉的重要因素。优化营商环境能够激发创新创业热情和市场主体活力，培育经济发展新动能。
　　娄烦县交通运输局深知营商环境的重要性，坚持硬实力与软环境两手抓，既大力加快交通运输基础设施建设，为广大群众创造一个良好的出行环境，又注重交通运输服务质量，为广大群众提供暖心贴心的服务。
　　在改善交通基础设施方面，2022年，该局完成了国道241和省道岚马线汾河水库段44公里改线工程，完成投资12亿多元；完成了自行车赛道云顶山至高君宇故居93公里提升改造工程，完成投资4亿多元；完成了县道罗马线7.19公里、下寺线7.607公里、塔米线旅游公路10.3公里改造工程，完成投资7519万余元。除以上重点工程外，还完成了10个村街巷硬化，县城公交服务站点优化，娄烦汽车客运站附属设施建设及罗家曲超限检测站升级改造等项工程。
　　通过上述一项项工程的建成完善，让娄烦的出行环境进一步优化，现在人们出行比过去更加安全、便捷、高效、绿色、经济。交通环境的优化，给娄烦经济发展插上了腾飞的翅膀。
　　在改善交通服务质量方面，县交通运输局从以下四个方面进行抓起：一是转变工作方式，变以前“坐等群众来办事，手续不全不办事，延时才能办了事。”为“上门办理，容缺受理，限时办结。”特别是交通窗口服务人员，群众来办理服务事项，如果手续不全，不能一推了之，不予受理，而要首先受理，给办事人讲清楚所缺事项。对于手续完备的，要限时办结，真正做到想群众之所想，解群众之所难。二是强化服务意识，所有交通运输工作人员明确角色的定位，做到意识先行，竭诚为群众服务，解决群众急难愁盼问题。三是端正服务态度，要求对前来办事的群众做到“一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯茶水请喝。”让群众感到如沐春风，如饮佳酿，坚决杜绝甩脸子、使性子、掉链子。承办人员对前来办事的群众有冷、横、硬的现象，经批评教育依然不改，坚决调离其工作岗位。四是亮明标准程序，群众来办事，承办人员要亮明所办事项标准、程序，让群众知道准备哪些手续，需要经过哪些环节，而不是一头雾水，把时间消耗在一次又一次的往返上，务求做到让群众最多跑一次。
　　通过改善交通服务质量，密切了交通与广大群众的关系，赢得了交通在社会各界的良好口碑，交通运输综合行政执法人员文明执法、秉公执法，有效打击了扰乱交通运输市场的不法行为，保护了正当合法经营，净化了交通运输市场环境，树立了交通部门的良好形象。
　　优化营商环境，让娄烦县交通运输局焕发出了新的光彩、新的活力。2023年，该局将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大精神及中央“两会”精神，继续在优化营商环境上发力，以时时放心不下的责任感，以只争朝夕的紧迫感，以争当经济发展的排头兵的使命感，攻坚克难，创新突破，高质量发展，谱写娄烦交通运输新的篇章。