本报讯 为进一步提升公司管理服务质量,准确掌握司乘人员出行需求,山西路桥集团左涉公路有限公司开展左涉一级公路社会满意度问卷调查活动,所属两收费站积极开展了此次活动。
本次活动采取线上小程序和面对面问卷两种形式,邀请过往司乘对本路段收费站站容站貌、业务水平、文明服务、全线路域环境及安全标识标牌设立等方面进行了评价,征求了宝贵建议,同时,向过往货车司机了解了其行车路线及近期运输行业市场情况,并介绍了左涉一级公路行车优势,邀请司乘人员扫码加入“公司路况群”,及时发布路况信息、收费政策、旅游景点等内容,方便司乘出行。
据统计,本次活动共收集线上问卷和纸质问卷620余份。广大司乘人员对左涉一级公路的总体满意度评价较高,公司将全面梳理收集到的评价,以合理化建议为导向,致力于改进工作方法、改善服务质量、优化司乘出行体验、巩固左涉公路特色品牌建设成果、推进公司高质量发展,努力为广大司乘人员营造一个更加安全、和谐、畅通、有序的行车环境。
此次活动的开展,不仅检验了公司的整体服务水平,还拉近了与司乘人员的距离。
(李丹丹)