黎霍公司

　　本报讯 近期，为持续拓宽黎霍高速黎城至沁源段引流增收渠道，全力攻坚年度目标任务，黎霍公司针对断面流量较小、日均收费额较低情况，巧用“四步法”寻问题，“对症下药”治根源，在满足司乘个性化出行服务需求的同时，进一步扩大黎霍高速社会知晓度、需求度，开辟新的增长点，确保引流增收见成效。
　　瞭“望”全局，畅行无忧。通过召开专题部署会议，集中分析各收费站车流结构，并针对站点周边并行国省道、县道路况，统一安排专人前往附近6条国道开展实地调研12余次。本着“坚决不让司乘朋友绕一次路”的理念，第一时间将最佳行驶路线、便捷高效的服务、畅行无忧的保障提供给广大司乘朋友。
　　畅“闻”心声，帮之所急。公司结合当前通行车辆主体，通过现场询问、电话回访、网上留言等方式，征求广大司乘意见建议120余条。针对绿通预约通行、抢险救灾免费、ETC办理等7个方面的优惠政策、流程办理汇编成口袋书、收费小百科，进行多种形式宣传，让司机朋友及时了解政策，提高通行效率。
　　多方询“问”，凝聚共识。积极与黎霍高速周边各厂企、景点相关负责人座谈交流，问询其基本诉求，梳理相关厂企运输结构，详细掌握企业信息、景点运营现状。截至目前，签订了合作框架协议10余份，切实加强了厂企景点的合作力度。
　　“切”实所想，做其所需。通过微信群、悬挂条幅、发布情报板等宣传方式为广大司乘朋友提供及时、准确的路况信息。联合周边汽修、饭店、酒店等商家，发放宣传页+手纸、购物袋、群众日用品等900余份。在节假日为司乘朋友准备具有节日氛围和仪式感的小礼品等，进一步提升广大司乘朋友的归属感、幸福感、安全感。
　　截至目前，黎霍公司征收通行费4689.1万元，已完成今年征收任务53.29%。下一步，公司将不断整合资源、挖掘司乘需求、创新服务方式，持续为黎霍高速公路引流增收工作开辟“新思路”、探索“新路径”、实践“新模式”。

（魏晨阳 徐宗烨）