本报讯 群众有所呼，我必有所应。5月19日下午，厅党组书记、厅长郭丙福，厅党组成员、驻厅纪检组组长冀小明在省12328交通运输服务监督热线现场办公，直面群众诉求，破解行业难题，切实推动交通运输领域群众身边不正之风和腐败问题集中整治走深走实、见行见效。
　　现场，郭丙福认真查看工作台账，详细询问近期12328热线诉求受理情况、问题类型，重点针对群众反映的货运平台拖欠运费、运输服务质量不高等问题，逐一询问办理进展如何、是否得到妥善解决、处置结果是否满意等。对于没有及时办理的事项，现场安排相关处室限时办结，确保对群众诉求“件件有落实、事事有回音”。
　　郭丙福要求，针对群众反映的突出问题，各相关单位和部门要强化责任意识，深入分析原因，建立快速响应机制，缩短投诉处理时间，切实提高办结时效，更好地发挥12328热线听民声、汇民智、解民忧的作用。实打实破解难题，推动“接诉即办”向“未诉先办”转变，为群众打造更安全、便捷、高效的交通运输环境，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

（郝亚红）