本报讯为进一步提升收费站整体服务水平，塑造良好窗口形象，不断提升司乘人员的通行体验，吕梁南高速公路公司鼓足干劲、多措并举，开展“文明服务水平专项提升活动”，全方位展现高速公路优质服务风貌。
　　对标找差，筑牢微笑服务“基本功”。针对集团公司检查反馈，迅速组织全员对标找差，并明确改进方向；针对文明服务中存在的不足，逐一制定整改措施。通过观看优秀服务案例视频、互相点评交流、现场实训纠偏等方式，从微笑服务的标准、文明用语的规范，到肢体语言的亲和、收费操作的熟练，逐项强化完善，使每一项细节标准化、规范化。
　　用心用情，延伸便民服务“新温度”。在做好基础收费服务的同时，收费站聚焦司乘出行需求，不断升级便民举措。在原有配备应急药品、维修工具、方便食品等物资保障的基础上，针对暑期出行高峰，及时免费送上西瓜、冰镇太行灵泉、绿豆汤等消暑饮品；开展“人人争当活地图、个个都是导游员”活动，为司乘提供详尽的旅游线路指引与实时路况咨询，助力司乘畅享美好旅程，让每一位司乘都感受到吕梁南公司的服务温度。 （吕梁）