吕梁北高速公路公司方山收费站王永红

　　在吕梁北高速公路公司方山收费站，收费秩序岗王永红不仅是业务尖兵，更是公认的行动标杆。他将“政策精通零差错、服务暖心零距离、效率提升零拥堵、形象示范零投诉”的“四零”目标内化于心、外化于行，以过硬本领和真诚服务树立榜样，在点滴日常中发挥着示范作用。
　　政策精通的“小能手”。王永红深谙“打铁必须自身硬”，面对复杂的收费政策，他主动钻研，将难点要点梳理成册方便查阅，坚持利用碎片时间深化理解，总能第一时间掌握新规并转化为通俗解释。当遇到司机对政策不解和质疑时，他总能凭借深厚的政策功底，耐心讲解。他的专业素养和沉着应对，为身边同事提供了生动的学习样板，带动大家不断提升政策解读和纠纷处置能力。
　　贴心服务的“示范者”。他心系司乘需求，总能敏锐发现服务盲点。针对司乘可能遇到的突发情况，他积极思考如何提供更清晰的指引和更及时的帮助。岗亭常备的暖心物资，是他细致服务的体现。深夜面对滞留的故障车司机，他不仅送上关怀，更迅速协调资源解决问题，一句朴实的“您安全上路最重要”道尽责任。他这种主动服务、排忧解难的作风，深深感染着周围的同事，促使整个班组将服务做得更细、更实、更暖。
　　疏堵保畅的“排头兵”。每逢车流高峰，王永红总是冲在最前面。他总结的“预判引导、快速核验、协同处置”工作方法在实践中效果明显：提前疏导分流车辆，收费过程高效精准，特情处置快速联动。在最为繁忙的节假日，他总是坚守岗位，以专业素养和工作经验，与同事们共同保障车道的高效畅通，有效提升整体通行效率。
　　从晨光熹微到夜幕深沉，王永红在方寸岗亭，用无声的行动诠释着责任与担当。他或许没有惊天动地的壮举，却以扎实的作风、出色的业绩和强大的示范引领力，成为方山收费站当之无愧的“服务先锋”，带动着团队在平凡岗位上不断追求卓越。

（吕梁）