本报讯 为适应网点转型发展，坚持以客户为中心，方山农商银行不断提升运营管理水平。一是不间断开展柜面风险排查。该行按时开展运营柜面易发风险专项验收检查，对检查中的问题进行督促整改，对整改不到位、屡查屡犯、典型问题进行了通报与处罚，降低柜面操作风险。二是提升人员素质与业务能力。该行开展了“赋能提效”等各类培训，聘请专业老师对人员、态度、大堂专职化、营销技巧、服务礼仪等亟待改善的方面提出了建议。三是优化人力资源配置。将员工主要分流到营销岗位上去，充分了解和挖掘客户需求，为客户提供专业服务。（李卫锋 郭娅娇）