本报讯 为加强现金服务质效，进一步满足客户现金需求，城区分理处通过强化柜面服务，全面提高柜面服务水平，提升了客户黏性，赢得了客户的信任和支持。截至目前，存款较年初净增1744万元，完成序时目标的125%。
　　坚持大额现金预约，保障供应。该分理处始终坚持大额现金预约登记制度，开放电话预约、微信预约、柜台预约模式，每日做好大额现金预约登记簿的登记，网点现金不足时，提前向总行现金库报备预约，保障供应充足。
　　主动了解客户需求，超值服务。该分理处借助系统将客户信息导出后进行分类，通过微信、电话和厅堂服务，主动了解客户资金需求和零币、新币以及残币换新等需求，为客户提供暖心的服务。
　　强化柜面服务技能，提速增效。该分理处每天晨会学习业务制度，增强业务能力的同时充分利用班后时间加强点钞、翻打传票、汉字录入等柜面服务技能，提高服务客户质效。 （李勇杰）