本报讯 今年以来，河津市政府办坚持把“12345热线”办理工作作为深化全面从严治党的有力举措，助力营商环境优化，推动清廉机关建设。
　　一是坚持把清廉机关建设作为一项重大工程，热线办理工作安排精兵强将专人负责，明确工作职责，建立工作台账，细化任务分解，仔细查找廉政风险点，确保清廉机关建设有序推进。
　　二是切实发挥综合协调职能，严格办理流程，回应民生诉求，提高办理质效。截至5月底，共办理群众诉求2662件，月处理量达530件以上，办结率达100%，满意度达80%以上。同时，不断完善12345热线知识库，今年累计发布政策信息3100条。
　　三是积极回应营商环境和市场主体诉求，建立了市场主体不满意评价诉求工作台账，严格执行《运城市企业和群众诉求受理工作考核评估办法（试行）》，强化对市场主体诉求办理质效的督办力度。今年4月起，分类受理市场主体全生命周期的市场环境、政务环境等诉求，强力整治“吃拿卡要”现象，持续推动清廉机关建设。
　　四是建立协作配合工作机制，定期向市纪委监委提供群众反映强烈、带有普遍性的突出事项和需进一步调查的问题，市纪委监委及时通报调查情况。配合完成了党员干部作风大整顿、整治“吃拿卡要”优化营商环境专项行动等有关数据的收集工作，有效提升了市场主体和群众诉求的办理质效。 （史耀琪）