“真没想到我提的设置书法角的建议在小区公示栏贴出来了。”圣安花园小区的居民陈治斌感慨地说道，“前段时间，当得知小区要召开听证会的时候，我抱着试一试的态度向小区党支部提了一个在小区中设置一个书法交流场所的建议，没想到还真被采纳了，我要写一幅最好的字送给咱们小区。”今年以来，隰县聚焦小区治理中需求信息不对称、决策制定不民主、实施过程不透明等痛点难点，探索推出“一听三议三公开”工作法，让小区事务由小区居民自己议、自己定、自己干，充分调动了广大党员干部群众参与城市小区治理的积极性。
　　“一听”问需于民。针对小区内重大事务与小区居民切身利益相关的重要事项，于每月15日之前由小区党支部组织召开听证会，倾听小区居民的诉求，对居民提出的操心事、烦心事、揪心事进行梳理汇总，形成需求清单。听证会通过采取会议形式、上门走访、线上说事、诉求信箱等形式开展，确保“家家全覆盖，事事有回响”，实现了发扬民主、凝聚民心，保障了居民的知情权、参与权、表达权和监督权。
　　“三议”问计于民。结合每月15日的主题党日活动，召开小区“两委”会议，对于通过听证会收集到的需求清单及涉及小区的重要工作、重大事项、重点项目、资金使用，均作为议事的内容，集思广益，汇集民智，把群众最关心、最迫切需要解决的热点、难点问题摆到桌面上，让广大居民积极主动参与小区事务管理。所有议事均通过支委会提议、两委会商议、业主会决议的方式讨论通过后才可实施，并在小区公示栏进行公示，充分引导小区居民参事、议事、决策，实现了“众人事情由众人商量着办”。
　　“三公开”告知于民。通过实行党务、业务、物业公开制度，采取常规性工作每月15日定期公开、阶段性工作及时公开、临时性工作随时公开、群众关注的事项点题公开的方式向居民公开，确保小区所有事项规范运作、全程透明，落实了小区居民的知情权、参与权、决策权和监督权，既推动了基层民主，搭建了小区干部与群众的“连心桥”，又加强了群众对小区“两委”工作的支持和监督，破解了“事项难公开，居民难明了”的治理困境。
　　“一听三议三公开”工作法推行以来，隰县各小区运用该工作法先后解决了涉及小区绿化、停车难、居民邻里纠纷等热点难点问题300余件，获得了居民的一致好评，为优化城市基层治理、化解基层矛盾、解决居民需求提供了制度保障和治理模式，有效提升了居民主人翁意识和幸福感、获得感、归属感。

　　刘磊 张潇杰