本报讯 今年以来,汾阳农商银行积极开展“赢在网点”服务营销质效提升活动,从规范员工行为举止到全流程服务接待,不断提升客户的获得感和幸福感。
一是健全服务设施,对29个营业网点厅堂服务设施进行适老化改造,增加智能设备,提高金融服务便捷性;二是创新服务方式,将微信朋友圈、抖音企业号与厅堂、外拓结合起来,形成“线上+线下”相结合的宣传营销机制;三是强化服务理念,全行14个党支部成立党员服务先锋队,在外拓下乡、不良清收中承担重要工作,发挥党员先锋作用。今后,汾阳农商银行将继续贯彻“以客户为中心”的服务理念,想客户之所想、做客户之所盼,进一步提升“吕梁山上好银行”形象。(冯蓉)