本报讯 近日，长子农商银行慈林支行迎来一名50多岁的客户。他比划着手势，嘴里发出“啊啊啊”的声音。大堂经理立刻意识到对方是一位听障人士，通过纸笔交流得知这位客户需要办理现金存款业务。于是，大堂经理立即与柜台沟通启动爱心窗口为其优先办理，并指导下载手机银行App，告知其操作流程。业务顺利办完，该客户笑眯眯地竖起了大拇指。
　　暖心服务听障人士，是长子农商银行推进厅堂服务质量的一个缩影。近年来，该行不断改善适老化服务的软硬件设施，设置无障碍通道、爱心专座，配备老花镜、雨伞等便民设施，设立老年人、残疾人“绿色通道”窗口，对老年人实行“一对一”服务，为老年客户全方位提供暖心服务，全力打造“百姓银行”。 (任哲峰)