本报讯 曲沃农商银行西街储蓄所不断优化服务流程，即便超出了职责范围，只要方便客户，他们也会竭尽所能去帮助，正是这种对客户的真诚与用心，让西街储蓄所在激烈的市场竞争中脱颖而出，成功获得了客户的信任。
　　一个夏日的午后，一位年迈的客户走进了西街储蓄所营业厅，焦急地询问关于资金代扣业务的问题。原来，她的支付宝连续两个月提示有保费扣款。由于子女不在身边，自己又不会操作手机解约，她只能求助于自己信赖的农商银行。西街储蓄所员工见状，立即帮助客户查询。经过一番努力，他们发现客户是在刷视频时误点了广告中的0元参保活动，并签约了支付条款。然而，这个所谓的“0元参保”仅指首月免费，后续仍需按月支付保费。了解情况后，他们通过百度搜索找到了保险公司的客服电话，并协助客户完成了繁琐的退订流程，最终，解决了客户的难题。
　　这次经历让客户深刻感受到了西街储蓄所员工的专业素养和真诚服务。半个月后，这位客户专程来到西街储蓄所，办理了60万元的定期存款业务。 （牛青武）