本报讯 近日，一位七旬老人满脸愁容，颤巍巍地走进霍州农商银行营业部求助。原来，老人的儿子毕某突发脑出血成了植物人，急需支取其账户现金支付医疗费，却无人知晓密码。营业部迅速启动“绿色通道”，但制度要求无民事行为能力客户办理密码业务，需法院出具认定书并明确监护人，而家属被告知流程需半年之久。“等不了这么久！”毕某妻子绝望地哭诉，牵动着在场所有人的心。
　　面对困境，工作人员主动作为，立即联系省行、临汾管理中心协调，同时上门核实情况，指导家属准备村委证明、诊断书等材料。“一定不让治疗耽误在钱上！”工作人员的承诺，让焦急的家属看到希望。
　　经过多部门高效协作，霍州农商银行特事特办，允许毕某妻子代为重置密码。当取出救命钱时，老人紧握着工作人员的手泪流满面。
　　此次救助，彰显了霍州农商银行“以客户为中心”的服务理念，在坚守制度的同时，用实际行动诠释金融温度与责任担当。 （韩莉）