“真是太感谢你们了，不用下车就帮我把业务办好了！”工作人员为腿脚不便的李阿姨顺利完成业务办理后，她向工作人员连连道谢。
　　近日，腿脚不便的李阿姨随家人到潞城农商银行潞丰支行办理密码重置业务。工作人员了解情况后告知李阿姨及其家人，密码重置业务可以使用移动展业终端办理，不用让李阿姨下车。随即该支行行长和工作人员带着移动设备和相关资料来到了客户车边为其办理业务。身份核实环节，工作人员严格按照流程，仔细核对李阿姨的身份证件、银行卡信息，快速办理完业务，同时确保业务的合规性与安全性。工作人员手把手指导老人操作，用通俗易懂的语言解释每一个操作步骤，成功为老人办理了密码重置业务。
　　近年来，潞城农商银行持续深化“适老化”服务升级，将“背包精神”融入日常服务的每一个环节：为行动不便客户开通“绿色通道”，提供预约上门服务；在网点设置“银发服务窗口”，大堂经理协助老年客户办理业务；定期组织员工走进养老院、社区，手把手教老人使用手机银行、防范电信诈骗等。截至目前，已通过移动终端为特殊群体办理业务2.61万笔，上门服务覆盖百余社区，用一次次贴心的金融接力，让“数据多跑路、客户少跑腿”从承诺变成了看得见、摸得着的实惠。

米莹